Servicio Posventa

¿No me llegan los recibos, que puede estar pasando?

Se recomienda siempre como primera medida, revisar en su casilla de spam o correo no deseado y llegado el caso que tampoco se verifique el ingreso desde allí, contactarse con el área de Cuentas Corrientes para corroborar la información en nuestra base de datos.

Debido a la incorporación de medios electrónicos de pago, tales como el débito automático y Pago Mis Cuentas, es que a partir del mes de Julio de 2018 ya no se emiten más recibos por pagos mediante transferencia, ya que esta modalidad  de pago no es aceptada desde esa misma fecha.
Para aquellos clientes que abonan a través de alguno de los medios electrónicos mencionados, les será devuelto como comprobante de pago, un recibo emitido por nuestro sistema, el cual se genera en nuestra administración en el momento que se reciben los registros de parte de pago mis cuentas, esto suele ser con una demora de 2 a 3 días hábiles después del momento que se abonó. Hasta ese momento el respaldo que acredita su pago, es el comprobante que emite Pago mis cuentas
Para el caso del débito automático desde cuenta bancaria, la devolución de los registros por parte del banco y la posterior generación de los recibos, demora una semana aproximadamente, contando desde el momento que se debita la cuota (Ver en su contrato fecha de vencimiento de las mismas).



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